من أول سؤال عن السيارة، لين موعد صيانتها.

علاقة تستمر بين أقسام الوكالة

التواصل ما ينتهي عند تسليم المفتاح.

جهّز يوكاس بحسب فروع وكالتك وأدوارها ومسارات التواصل فيها. اربط تواصل المبيعات وما بعد البيع، مع وضوح مسؤوليات كل فريق وصلاحياته.

استفسار يبدأ بتفاصيل مفيدة

اعرف أي سيارة لفتت نظر المشتري.

سؤال عن فئة، أو استبدال سيارة، أو زيارة للمعرض؛ يوصل للمستشار ومعه التفاصيل اللي تساعده يكمل. تحفظ يوكاس الاستفسار ومتابعته معًا.

زيارة تستاهل المشوار

تجربة القيادة تبدأ قبل تشغيل السيارة.

نسّق بين المشتري والمعرض والمستشار المتاح. خلّ الموعد المتفق عليه واضحًا، عشان تغيير الوقت ما يتحول لزيارة ضائعة.

المركبة الصحيحة، والسياق الصحيح

مالك المركبة ما يحتاج يعيد القصة.

ما بعد البيع، بمتابعة لها مسؤول

السيارة في الورشة، ومالكها يعرف من يسأل.

وفّر لمراكز الصيانة طريقة واضحة لاستقبال الأسئلة وإدارة الحالات الخاصة وإطلاع المالك على المستجدات، من دون ضياع المحادثة بين الاستقبال ومستشار الخدمة.

تفاصيل تفرق في طلب القطعة

القطعة الصحيحة تبدأ بسؤال واضح.

اجمع الموديل والسنة ومرجع المركبة والقطعة المطلوبة. وجّه المحادثة لمختصي قطع الغيار، ليراجعوا الملاءمة والسعر والتوفر في نظام قطع الغيار لدى الوكالة قبل الرد.

تسليم يستعد له المشتري

المفتاح معه خطوة جاية واضحة.

نسّق وقت التسليم وموقعه وتعليمات الاستعداد المعتمدة. استخدم المحادثة والتقويم والملاحظات الداخلية لتوحيد التفاصيل بين المبيعات وفريق التسليم، ثم أكمل متابعة ما بعد البيع.

لكل استفسار نقطة بداية

من منشور عن موديل، إلى اتصال للصيانة.

اربط القنوات المدعومة بيوكاس، واحتفظ بردود الوكالة مع المحادثة المعنية. اختر القناة أدناه للتعرّف على إمكانياتها.

اتصال يوصل لوجهته

المتصل يعرف وين يتجه، وفريقك يعرف سبب الاتصال.

استخدم الرد التفاعلي الصوتي والطوابير وساعات العمل والتوجيه لتنظيم مكالمات الوكالة. أتح لمستشاري المبيعات والخدمة سجل التفاعل المعني، ويساعد تسجيل المكالمات المفعّل على مراجعة الحديث وتطوير أداء الفريق.

مسؤولية واضحة بين الفروع

فروع كثيرة، وخطوة تالية لها مسؤول.

وجّه التواصل بحسب نوع الاستفسار والفرع وتوفر الفريق. تحدد الفرق والصلاحيات من يطّلع ويتابع، ويساعد الإسناد والملاحظات والمكالمات الداخلية الزملاء على التنسيق دون تنقّل المشتري بين أرقام مختلفة. ويبقي تطبيق الجوال المستشارين المخوّلين على اتصال بعيدًا عن مكاتبهم.

ذكاء اصطناعي من معرفتكم المعتمدة

إجابات تفيد للأسئلة اللي تتكرر.

جهّز وكلاء الذكاء الاصطناعي في قنوات المراسلة المدعومة بمعلومات الفروع والمركبات المعتمدة. يجيبون عن الأسئلة المعتادة ويحيلون المحادثة لشخص عندما يحتاج الطلب مختصًا أو إجابة تشغيلية مؤكدة.

تواصل له سبب

تذكير صيانة. دعوة تدشين. متابعة في وقتها.

كوّن جمهور التواصل من التصنيفات والحقول المعنية. شغّل حملات واتساب المعتمدة أو الرسائل النصية الصادرة أو الاتصال لمتابعة الصيانة وتدشين الموديلات ومواعيد الرجوع، مع مراعاة أذونات التواصل ومتطلبات كل قناة.

تواصل الشركات له سياقه

نسّق تواصل الأسطول بين المبيعات والخدمة.

اجمع بيانات جهة التواصل في الشركة واحتياجات المركبات ومراجع الخدمة. تساعد الحقول المخصصة والفرق والمواعيد والتذاكر مبيعات الشركات والخدمة على تنسيق طلبات مركبات متعددة، دون التعامل مع كل رسالة كاستفسار منفصل.

اربط المعلومات اللي يحتاجها مستشارك

أنظمتك تدير التشغيل. ويوكاس تنظّم التواصل.

اربط مراجع المركبات والمواعيد عبر تكاملات أعمال الوكالة وواجهات API وWebhooks.

قِس التواصل اللي تقدر تطوّره

شوف المتابعة وراء المعرض ومركز الصيانة.

استخدم تقارير يوكاس وتذاكر الخدمة وأهداف الاستجابة وتقييم الرضا لمراجعة جودة التواصل. ساعد قادة الفرق على تحديد المتابعة الناقصة واحتياجات تطوير الأداء في المبيعات والخدمة وقطع الغيار.

أسئلة فرق الوكالات

صورة أوضح قبل البداية.

إجابات عملية لفرق المبيعات والخدمة وقطع الغيار وتشغيل الوكالة.