%20(3).png)
.png)
الرسائل النصية SMS · يوكاس
رسالة مختصرة. وخطوة أقرب لعميلك.
اجعل الرسائل النصية جزءًا من تواصل أعمالك في يوكاس. جهّز حملات مخصصة، واختر المستلمين، وحدّد وقت الإرسال، وتابع حالة كل رسالة.
يوكاس
معاينة الرسالة
✓
تحديث التسليم
تم التسليم للمستلم
16:30
رسائل لها غرض واضح
خلّ الخبر المهم يوصل في وقته.
اختر سببًا محددًا للإرسال، ووضّح للعميل ما يحتاج معرفته أو فعله. الرسالة المفيدة مختصرة، ومتصلة باحتياجه.
01
المواعيد
تذكير قبل الموعد
02
الطلبات والخدمة
مستجد يهمّه يعرفه
03
إعلانات المنشأة
دعوة واضحة لجمهورك
يُتفق على أنواع الرسائل وتهيئة الإرسال قبل التفعيل.
اسم المرسل والمستلمون
اسم يعرفونه. وجمهور تختاره.
استخدم اسم المرسل المعتمد لمنشأتك، وحدّد المستلمين من جهات الاتصال المسجلة. ابدأ بجمهور واضح لكل حملة، ثم جهّز الرسالة المناسبة له.
هوية واضحة لمنشأتك
راجع متطلبات اعتماد اسم المرسل وربط خدمة الإرسال أثناء الإعداد.
جهات اتصال قابلة للمراجعة
راجع الأسماء وأرقام الجوال، وحدّد المستلمين المقصودين قبل بدء الحملة.
مستلمو الحملة
٣ محددين
Sender ID
RIWAQ
هوية معتمدة
سارة صالح
+966 5X XXX XX11
جهة اتصال
عمر ناصر
+966 5X XXX XX12
جهة اتصال
ريم فهد
+966 5X XXX XX13
جهة اتصال
نورة علي
+966 5X XXX XX14
جهة اتصال
راجع المستلمين قبل الإرسال
القوالب والمتغيرات
اكتبها مرة، وخلّ التفاصيل تتغيّر.
جهّز نصوصًا قابلة لإعادة الاستخدام، وأضف متغيرات جهة الاتصال المدعومة مثل الاسم. راجع النتيجة لتبقى الرسالة مناسبة للشخص الذي تصله.
القالب المحفوظ
دعوة لورشة
هلا {name}، فتحنا التسجيل في ورشتنا القادمة. يسعدنا تكون معنا.
{name}
يستخدم اسم جهة الاتصال
معاينة للمستلم
سارة صالح
هلا سارة، فتحنا التسجيل في ورشتنا القادمة. يسعدنا تكون معنا.
جاهزة للمراجعة الأخيرة
يُتفق على متغيرات التخصيص المدعومة وترميز الرسائل أثناء التهيئة.
الحملات وجدولة الإرسال
جهّز الحملة. وحدّد لها الوقت المناسب.
سمِّ الحملة، واختر المرسل والمستلمين والنص، ثم حدّد التاريخ والوقت. تتيح جدولة الإرسال الجماعي تجهيز الحملة مسبقًا وتنظيم موعد انطلاقها.
01 جهّز المحتوى والجمهور
02 راجع معاينة المستلم
03 أكّد تاريخ الإرسال ووقته
دعوة لورشة
مجدولة
الأحد
11
الاثنين
12
الثلاثاء
13
الأربعاء
14
الخميس
15
الثلاثاء · 16:30
حملتك صار لها موعد.
جهات الاتصال المحددة · القالب المحفوظ
جهّزها الآن
تنطلق في الموعد المحدد
متابعة تسليم الرسائل
اعرف ما وصل، وما يحتاج مراجعة.
تابع آخر حالة يعيدها مزوّد الإرسال، وراجع الرسائل المرسلة والمسلّمة والمتعذّرة مع ملخص الحملة. تساعدك التفاصيل على تحديد ما يحتاج إلى متابعة.
لقطة من الحملة
آخر حالة لـ١٠٠ رسالة
94
تم التسليم
4
مرسلة · بانتظار تحديث
2
تعذّر الإرسال
المستلم
آخر حالة
الوقت
سارة صالح
تم التسليم
16:30
عمر ناصر
تم الإرسال
16:30
ريم فهد
تعذّر الإرسال
16:31
التسليم يختلف عن القراءة.
تأكيد التسليم لا يوضح ما إذا كان العميل فتح الرسالة أو قرأها. وتتبع الحالات المتاحة دعم جهة الإرسال.
توسّع في طريقة التواصل
خلّ الرسالة جزءًا من خطوة العمل.
نظّم جمهور الحملات واربط خطوات المتابعة وراجع أداء الإرسال.
01
قوائم بمعايير محددة
حدّد مجموعات مستلمين بحسب معايير جهات الاتصال المتفق عليها.
المجموعة المناسبة
02
إرسال يرتبط بسير العمل
اربط إجراء إرسال SMS بالأحداث والشروط المدعومة في مسار العمل.
الحدث المناسب
03
مقارنة الحملات
اجمع مؤشرات حملات متعددة لتراجع نشاط الإرسال من منظور أوسع.
رؤية أشمل
اجمع اختيار المستلمين وتجهيز الرسائل ومراجعة الحملات في مسار مترابط.
قبل أول إرسال
نجهّز الإرسال على مقاس احتياجك.
ابدأ بهوية منشأتك والجمهور الذي تتواصل معه وحجم الإرسال المتوقع. نراجع مع فريقك متطلبات الخدمة قبل البدء.
01
المرسل والربط
اعتماد اسم المرسل والوجهات المدعومة وربط خدمة الإرسال.
02
المحتوى واللغة
نوع الرسالة وترميز اللغة وطول النص والمتغيرات المدعومة.
03
الجمهور والصلاحيات
بيانات المستلمين وإذن التواصل المناسب ومن يدير الحملات.
04
الاستخدام والتكلفة
حجم الإرسال وإتاحة الخدمة ووحدات الرسائل وتكاليف الاستخدام المنفصلة.
جهّز هوية المرسل والجمهور والرسالة وجدول الإرسال لكل حملة.
ناقش التفعيل معنامنصة اتصالات موحّدة
الرسالة توصل الخبر. وقنواتك تكمّل التواصل.
ضع SMS إلى جانب قنوات أعمالك في يوكاس. وعندما يحتاج العميل إلى حوار، يكمل فريقك التواصل عبر القناة الأنسب للخطوة التالية.
السؤال
«ينفع أستلمه بكرة؟»
مكالمة أو قناة محادثة مفعّلة
السياق
عميل واحد. وخطوة تالية واضحة.
بيانات العميل في متناول الفريق
.png)
.png)
.png)
.png)
استكشف كل قناة بالضغط على شعارها. تتبع إتاحة القنوات الخدمات المفعّلة لحسابك.
أسئلتك
إجابات قبل حملتك الأولى.
هل تظهر الرسالة باسم منشأتنا؟
يُضبط اسم المرسل عبر خدمة الإرسال بعد استكمال متطلبات اعتماده. نراجع معك الاسم والوجهات ومتطلبات التفعيل.
هل يمكن تخصيص الرسالة وجدولة الحملة؟
احفظ قوالب قابلة لإعادة الاستخدام، وأضف تفاصيل جهة الاتصال، واختر المستلمين وجدول إرسال الحملة.
كيف يرد العملاء بعد استلام رسالة نصية؟
أضف رقم أعمال أو رابط تواصل ليتمكن العملاء من الرد عبر القناة المناسبة لهم.
هل يوضح التقرير أن العميل قرأ الرسالة؟
تصف حالات SMS الإرسال والتسليم، ولا تثبت فتح الرسالة أو قراءتها. راجع الحالات التي توفرها جهة الإرسال دون اعتبار التسليم تأكيدًا للقراءة.
كيف نجهّز محتوى الرسائل النصية؟
جهّز محتوى رسالة واضحًا، وراجع طولها، وخصّص تفاصيل العميل قبل الإرسال.
هل يشمل اشتراك المستخدم تكلفة الرسائل؟
قد تُحتسب رسوم تفعيل الرسائل واستخدامها بشكل منفصل. راجع مع يوكاس وحدات الرسائل والحزم والوجهات والرسوم المطبّقة قبل تفعيل الخدمة أو شرائها.
خطوتك التالية
وش ودّك تحقق برسالتك القادمة؟
قل لنا من تريد الوصول إليه، وما الخطوة التي تنتظرها بعد الرسالة. نراجع معك إعداد SMS المناسب لطبيعة أعمالك.