لكل محادثة خطوة تكمّلها.

نعم. يمكن بدء الرسائل ومكالمات الأعمال بحسب القناة المفعّلة وصلاحيات المستخدم وقواعدها. وقد تتطلب بعض الرسائل قالبًا معتمدًا.

الملاحظات الداخلية لتنسيق العمل بين أعضاء الفريق، وتبقى منفصلة عن الرسائل الموجّهة للعميل.

يتحدد الوصول بحسب صلاحيات الحساب والقنوات المسندة للمستخدم. وتتبع الأدوات المتاحة الخصائص المفعّلة في الحساب.