%20(3).png)
يوكاس لفرق التسويق
حملتك تفتح الحوار، وفريقك يكمل المشوار.
اربط الجمهور برسائل الأعمال والردود التي تأتي بعدها. امنح مسؤول الحملة مسارًا واضحًا لتجهيز التواصل، وتنظيم الردود، وتسليم الاهتمام الجاد للمبيعات مع بقاء سياق المحادثة حاضرًا.
مسؤولو الحملات · أخصائيو التسويق · فرق النمو
الحملات / الإعداد
ن
مساحة الحملات
مساحة عمل الفريق
ن
ف
س
دعوة جلسة تمكين
إعداد الحملة
الرسالة
الجمهور
التوقيت
القالب
enablement_invitation
جهات الاتصال المحددة
منسقو الاستخدام
24
وقت الإرسال
الثلاثاء · 09:30
قالب معتمد
مراجعة الحملة
ي
يوكاس
معاينة الرسالة
عرض تفاصيل الجلسة
تصل الردود إلى قناة الصندوق المفعلة
الإرسال خطوة، والرحلة كاملة هي الأهم.
خلّ تجهيز الحملة وردود الجمهور ومتابعة الفريق مترابطة. لكل مرحلة مسؤول وخطوة تالية واضحة.
01
حدد الجمهور
جهات الاتصال والحسابات المناسبة للرسالة.
02
جهّز التواصل
القالب والقناة ووقت الإرسال.
03
استقبل الرد
محادثات مسندة بسياق صاحبها.
04
تابع الاهتمام
تسليم للمبيعات أو موعد أو طلب خدمة.
ابدأ بمن تناسبه رسالتك.
اختر جهات الاتصال أو الحسابات المناسبة لحملتك بالبحث والفلاتر المتاحة. احتفظ بمعلومات الجمهور المفيدة في سجلاته والتصنيفات والحقول المخصصة المفعلة، ليجهز الفريق قائمة مناسبة بدل البدء من ملفات متفرقة.
بطاقة الجمهور
التعريف بخدمة الأعمال
المصدر
جهات الاتصال والحسابات
الاهتمام
التعرف على الخدمة
اللغة
العربية
السجلات المناسبة أولًا، وجمهور مُراجع قبل الإرسال.
رسالة أعمال تستحق الرد.
جهّز حملات واتساب للأعمال بالقوالب المعتمدة والوسائط والمتغيرات المدعومة. عاين الرسالة، وحدد جمهورها، ثم أرسلها الآن أو جدولها. وعندما يرد المستلم، أكمل الحوار عبر حساب الأعمال المرتبط والصندوق الموحد.
العربية · تسويقي
أهلًا {{name}}، تعرّف على خيارات الخدمة لفريقك. رد على الرسالة للحصول على التفاصيل.
{{name}}
فهد
رسالة مختصرة لخطوة واضحة.
استخدم حملات الرسائل النصية المفعلة للإعلانات المختصرة أو تذكير الفعاليات أو التعريف بالخدمات. جهّز النص، وحدد المستلمين واسم المرسل المضبوط، ثم جدول الإرسال وراجع حالات التسليم. وجّه الجمهور إلى مسار تواصل مدعوم إذا احتاج إلى محادثة.
اسم المرسل
هوية منشأتك
رسالة قصيرة برابط أو مسار تواصل واضح.
جلسة تعريف بالخدمة
انضم لجلسة التعريف بخدماتنا. اطلع على التفاصيل وتواصل مع فريقنا لترتيب جلستك.
مجدولة · المستلمون مُراجعون
خلّ للتواصل المخطط صوتًا.
للجمهور والرسالة التي يناسبها الاتصال، استخدم حملات الاتصال المدعومة بتسجيل جاهز أو تحويل النص إلى صوت عند تفعيله. جدول التواصل وراجع محاولات الاتصال ونتائجها ومدتها، حسب الإمكانيات المفعلة في إعداد الاتصال لديك.
صوت الحملة
دعوة تعريفية · مُراجعة
موعد الإرسال
تواصل مجدول
المراجعة
المحاولات · النتائج · المدة
لكل لحظة تسويقية قناة تناسبها.
استخدم القنوات المهيأة للحملات للتواصل الصادر، وقنوات المحادثة المرتبطة للردود والاستفسارات. يرى الفريق سياقًا مترابطًا، مع مراعاة طريقة العمل الخاصة بكل قناة.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
إذا جاء الاهتمام، خلّ الرد على قدره.
اجمع الأسئلة الواردة في الصندوق الموحد، وأسندها للأخصائي المناسب، ورد بالاستفادة من سجل التواصل المتاح. استخدم الردود المعتمدة لتوحيد الإجابات، والملاحظات الداخلية لحفظ سياق الحملة بين التسويق وخدمة العملاء.
استفسار وارد
مسندة إلى حصة
شفت دعوتكم للتعرف على الخدمة، أي خيار يناسب فريق من ثمانية؟
سياق العميل
فهد · المحادثات السابقة متاحة
خلّنا نفهم احتياج فريقك ونرتب التعريف المناسب.
رد سريع
ملاحظة داخلية
إسناد المحادثة
سلّم المبيعات سبب الاهتمام، مو الاسم بس.
التسليم المفيد يجمع جهة الاتصال والحساب والمحادثة والخطوة المتفق عليها. أسند مسؤول المبيعات المناسب، ووثّق سؤال العميل المحتمل، ورتب موعد متابعة عند الحاجة.
أخصائي التسويق
اهتمام بالخدمة موثّق
الاحتياج: تواصل الفريق والمتابعة
جهة الاتصال
فهد العتيبي
الخطوة التالية
ترتيب عرض للمنصة
مدير الحساب
عمر
المحادثة والملاحظات متاحة
خلّ الخطوة الجاية ضمن سير العمل.
اضبط المحفزات والشروط المدعومة لتصنيف الاهتمام أو إسناد المحادثة أو تحديث سجل العميل أو تنبيه الفريق المسؤول. راجع سجلات التنفيذ لمعرفة نتيجة الإجراء المضبوط.
المحفز
وصول استفسار جديد
الشرط
يطابق الاهتمام المحدد
الإجراء
إسناد وتنبيه المسؤول
خلّ الإجابة متسقة مهما زادت الاستفسارات.
استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي المفعّلين والمعرفة المعتمدة للإجابة عن الأسئلة المتكررة حول خدماتك. اضبط التسليم لأخصائي التسويق أو المبيعات عندما تحتاج المحادثة تقديرًا بشريًا أو تفاصيل تجارية مخصصة أو إجراءً خاصًا بالحساب.
معرفة الحملة المعتمدة
ماذا تشمل الخدمة؟
إجابة من معلومات الخدمة المعتمدة، ثم تسليم الطلبات التي تحتاج أخصائيًا.
متابعة الأخصائي
التفاصيل التجارية والطلبات الخاصة بالحساب
اقرأ التسليم، وبعده اقرأ المحادثة.
نتائج الحملة توضح ما حدث للرسالة، وسجلات العملاء وتقارير المحادثات تساعد الفريق على فهم المتابعة. راجع المؤشرات المتاحة لكل قناة، وقارن الفترة المطلوبة، وصدّر التقارير المدعومة لجلسة التخطيط القادمة.
مراجعة الحملة
دعوة للتعرف على الخدمة
مرسلة
مسلّمة
مقروءة · عند توفر الحالة
متعذرة
قنوات مختلفة، ومؤشرات مفيدة.
واتساب: مرسلة ومسلّمة ومقروءة ومتعذرة. الرسائل النصية: مرسلة ومسلّمة ومتعذرة. الاتصال: المحاولات والنتائج والمدة حسب الإعداد المفعّل.
اجمع مراجعة التسويق ومتابعة المبيعات في نقاش واحد.
أدوار واضحة وراء كل حملة.
نظم الوصول حسب من يجهز التواصل، ومن يستقبل الردود، ومن يتابع الأداء. الفرق والصلاحيات والإسناد توضح المسؤولية، وساعات العمل والتوجيه المدعوم يساعدان على ضبط توقعات الاستجابة.
مسؤول الحملة
الجمهور والمحتوى وجدول الإرسال.
أخصائي التسويق
الاستفسارات وسياق الرد والمتابعة.
قائد الفريق
الوصول والإسناد والتقارير المتاحة.
اربط التسويق بسجلات أعمالك.
استخدم التكاملات المضبوطة وربط الحقول المتفق عليه لربط بيانات العملاء والأحداث المناسبة بيوكاس. خلّ الحساب المرتبط وسجل التواصل متاحين للفريق، مع تنفيذ التحديثات حسب إمكانيات كل تكامل.
نظام الأعمال
سجل العميل المرتبط
ربط الحقول المضبوط
جهة الاتصال · الحساب · الحدث المناسب
مساحة يوكاس
التواصل والمتابعة
مساحة تسويق أقرب لأعمالك.
اعمل بالعربية أو الإنجليزية، ونظّم فرقك المحلية، واربط اتصالات الأعمال في منصة واحدة.
استضافة محلية كاملة داخل السعودية
شغّل اتصالاتك على بنية مستضافة محليًا، مع تنظيم وصول فريقك.
اربط أرقام أعمالك المحلية
المشغلون المحليون المدعومون: الاتصالات السعودية STC، موبايلي، زين السعودية، وقو للاتصالات.
ربط الأرقام حسب الإعداد المتفق عليه وتوفر الخدمة لدى المشغل.
قبل حملتك الجاية.
إجابات لفرق التسويق التي تجهز رحلة تواصل مترابطة.
ما القنوات التي أستخدمها للحملات؟
تربط يوكاس حملات واتساب للأعمال والرسائل النصية والاتصال المدعوم. لكل قناة تجهيزها وقواعد إرسالها وتقاريرها المتاحة. ويساعد البريد والمحادثة المباشرة والحسابات الاجتماعية المرتبطة على متابعة الاستفسارات عبر المحادثات المدعومة.
كيف تصل ردود الحملة للفريق؟
تصل الردود على قنوات المحادثة المرتبطة للصندوق الموحد ويمكن إسنادها للأخصائي المناسب. في الرسائل النصية الصادرة، وجّه المستلم إلى مسار تواصل مدعوم؛ استقبال ردود SMS يعتمد على تفعيل خدمة ثنائية الاتجاه بشكل منفصل.
هل يمكن للتسويق تسليم الاستفسار للمبيعات؟
نعم. أسند المحادثة لمسؤول المبيعات المناسب، واحتفظ بسياق العميل والملاحظات الداخلية، ورتب المتابعة القادمة عبر سجلات العملاء وأدوات التقويم المدعومة.
هل تدير يوكاس منصات الإعلانات؟
يركز الحل على تواصل العملاء والحملات عبر القنوات المفعلة ومتابعة الفريق. شراء المساحات الإعلانية وإدارة منصات الإعلان أعمال منفصلة عن مسارات التواصل هذه في يوكاس.
هل يمكن تشغيل اتصالات أعمالنا محليًا؟
توفر يوكاس استضافة محلية كاملة داخل السعودية، ويمكن ربط أرقام الأعمال المحلية عبر المشغلين المدعومين حسب الإعداد المتفق عليه.
خلّ حملتك الجاية بداية حوار مترابط.
شاركنا كيف يختار فريق التسويق جمهوره ويستقبل الاستفسارات ويتابعها، ونساعدك تبني إعداد يوكاس حول هذه الرحلة.