كل استفسار عن عقار، يستحق خطوة تقرّبه.

قطاع واحد. ولكل طرف متابعة تناسبه.

مشتري يسأل عن وحدة، ومؤجر ينتظر تحديثًا، ومستأجر يحتاج مساعدة؛ لكل علاقة عقارية سياق يساند فريقك في التواصل.

مرحلة يعرف المستشار وش بعدها.

استخدم مراحل مضبوطة على سجلات جهات الاتصال لتمييز الاستفسار الجديد، والاحتياج المكتمل، والمعاينة المتفق عليها، ومتابعة القرار. أبقِ المسؤول والإجراء التالي واضحين مع تقدم الحديث.

يتغيّر التواصل، ويبقى العقار في السياق.

اجمع القنوات التي يستخدمها المشترون المحتملون والمستأجرون والملاك في صندوق محادثات مشترك، ليكمل الفريق الحديث برسائله وملفاته ومسؤوليته.

المكالمات

توضيح الاحتياج مع المستشار.

واتساب

مشاركة الكتيب والاتفاق على المعاينة.

الرسائل النصية

تنبيه مختصر للموعد بهوية المرسل.

البريد الإلكتروني

إرسال الرد المفصل والمرفقات.

المحادثة المباشرة

مساعدة زائر يتصفح مشاريعك.

إنستقرام

متابعة الاهتمام بإعلان عقار.

مسنجر

استقبال استفسارات صفحة منشأتك.

استخدم قوالب واتساب المعتمدة عند الحاجة ومسار الإرسال المهيأ لتنبيهات المواعيد. وللهاتف السعودي ومكالمات واتساب شروط إتاحة وتفعيل مستقلة.

فريق المشروع المناسب من أول تسليم.

اضبط الإسناد بحسب المشروع أو المنطقة أو نوع الاستفسار باستخدام القواعد والحقول المتاحة. تساعد ملاحظات الفريق والإشارات الوسيط العقاري على الرجوع لمختص المشروع دون مطالبة المشتري أو المستأجر بإعادة شرح احتياجه.

بعد البيع أو التأجير، الخدمة تحتاج من يتابعها.

حوّل استفسارات الصيانة وتنسيق التسليم والشكاوى وأسئلة كشف المالك إلى تذاكر خدمة. اربط مرجع العقار والمرفقات والأولوية والفريق المسؤول، وحدد أهداف الرد والحل من خلال سياسات SLA المفعّلة.

لاستفسارات الدفعات أو المبالغ المتأخرة، استند في المبلغ وحالة السداد إلى النظام المالي المخوّل. تنظّم يوكاس التواصل والمتابعة، ويتولى فريق المالية التسوية والمطابقة.

معرفة المشروع تساعد الحديث يبدأ صح.

زوّد الوكلاء الأذكياء بكتيبات المشاريع المعتمدة والمواقع وتعليمات المعاينة وإجابات الأسئلة المتكررة بالعربية والإنجليزية. حدد المعلومات المطلوب جمعها والنقطة التي يتولى فيها المستشار العقاري الحديث.

يساعد Agent Assist المستشارين على صياغة الردود بمعلومات عقارية معتمدة، ويراجع المستشار المسؤول الرد.

اربط السجلات التي يعتمد عليها فريقك العقاري.

اربط مراجع العملاء والخدمة بنظام CRM العقاري لتنسيق متابعة التواصل.

تبقى الإعلانات العقارية والمخزون والتعاقد والمدفوعات والمحاسبة في الأنظمة المسؤولة عنها. نحدد توفر الموصل ومسار البيانات المدعوم قبل التفعيل.

اعرف أي استفسار يحتاج اهتمامك اليوم.

راجع نشاط التواصل والمحادثات غير المكتملة ومسؤولية الوسيط والتزامات الخدمة بفلاتر التقارير المتاحة. قارن فترات متكافئة عند تقييم تغطية إطلاق مشروع المطور العقاري أو ضغط خدمات المستأجرين.

تسليم الدعوة لا يعني إتمام عقد إيجار. وتتطلب نتائج المعاينة إلى البيع بيانات المواعيد والمعاملات المعنية وربطها وإعداد تقاريرها ضمن نطاق محدد.

قبل استفسار مشروعك القادم.