%20(3).png)
وصل فريقك بعملائك بسهولة عبر المكالمات الصوتية، الرسائل النصية، الواتساب، البريد الإلكتروني، انستقرام، فيسبوك ماسنجر، الدردشة الفورية، والعديد من وسائل التواصل.
إلى جانب وكيل الذكاء الاصطناعي واطلاق حملات وأدوات التعاون والاتصال الداخلي بين الأقسام، وحلول متكاملة لإدارة وخدمة العملاء، من خلال منصة سحابية متوافقة مع الأنظمة واللوائح في المملكة.
شارك رقم الجوال وبريد العمل وسنتواصل معك قريبًا.
%20(2018%20x%202444%20px)%20(3).png)
%20(2018%20x%202444%20px)%20(5150%20x%20150%20px)%20(1110%20x%20738%20px)%20(2).png)
.png)
.png)
كل المحادثات والمكالمات من جميع وسائل التواصل في مكان واحد.
%20(2018%20x%202444%20px)%20(5150%20x%20150%20px)%20(19).png)
%20(2018%20x%202444%20px)%20(5150%20x%20150%20px)%20(1110%20x%20738%20px)%20(16).png)
توجيه الاتصالات والمحادثات مباشرة للفريق والمستخدم المناسب دون تأخير.
منصة عربية، ومستضافة داخل المملكة.
.png)
.png)
.png)
سجل كامل لتفاعلات العملاء ومحادثاتهم مع التذاكر والملاحظات في مكان واحد.
%20(2018%20x%202444%20px)%20(5150%20x%20150%20px)%20(1110%20x%20738%20px)%20(4).png)
.png){kind=small}
.png){kind=small}
%20(26).png)
اربط جميع قنوات الصوت والرسائل بواجهات مخصصة ومساحة عمل سهلة الاستخدام لكل قسم.
.png)
إجراء واستقبال مكالمات عبر رقم الشركة من أي مكان مع تسجيل المكالمات وتتبعها لتحسين الأداء.
.png)
أرسل حملات رسائل نصية في مجدولة باسم المرسل المسجّل، وخصص محتواها، وتابع تسليمها لتواصل أكثر موثوقية.
.png)
أرسل واستقبل الرسائل من جيميل أو أوتلوك أو أي مزود آخر، حدد أولويات الرسائل، افتح التذاكر، ورد باستخدام هوية شركتك الرسمية.
.png)
ابقَ قريبًا من عملائك على واتساب للأعمال لإدارة المحادثات، إرسال الرسائل الجاهزة، وتنفيذ حملات موجهة بسهولة.
أدر رسائل إنستغرام من صندوق واحد، ورد على العملاء بسرعة، واحتفظ بكل محادثة منظمة بسياقها الكامل.
اجمع محادثات فيسبوك ماسنجر في صندوق واحد، وتجاوب بسياق كامل، وتابع كل استفسار حتى الوصول إلى الحل.
.png)
تفاعل فورًا مع زوار موقعك، وأجب على استفساراتهم مباشرة، وحوّل الزوار إلى عملاء محتملين عبر أداة محادثة سهلة الدمج.
%20(2018%20x%202444%20px)%20(5150%20x%20150%20px)%20(21).png)
1
نظام PBX سحابي متكامل يدعم جميع الفرق، بما يشمل المبيعات، الدعم الفني، التحصيل، العمليات، التوظيف أو حتى الاتصال الداخلي.
2
وصول شامل لتقارير المكالمات مع بيانات الأداء والتسجيلات الكاملة لمراجعة وتحسين كل تفاعل مع العملاء.
3
احصل على أرقام محلية للشركات، بما في ذلك الرقم الموحد 9200 والرقم المجاني 800، مع التوافق التام بلوائح ومعايير هيئة الاتصالات والفضاء (CST).
اكتشف تجربة التواصل المناسبة لإدارتك ودورك وقطاعك.
اختر تصنيفًا، ثم اضغط على أحد الخيارات لاستكشافه.
اربط المكالمات والرسائل بسياق العميل، وواصل الحوار مع الفريق المناسب.
استفسار جديد
عميل محتمل
مكالمات ورسائل
فهم الاحتياج
الحوار المناسب
ملف العميل
متابعة الفرصة
خطوة تالية واضحة
بمتابعة المبيعات
لكل فرصة مسؤول يتابعها
اجمع محادثات العميل، وأسند الطلب، وامنح زميلك السياق اللازم لمواصلة الخدمة.
استفسار عن الخدمة
سجل المحادثة
ملاحظات للزميل المتابع
مستلم
قيد المعالجة
تمت المعالجة
اربط الردود الواردة من الحملات بسجلات العملاء ليبدأ الحوار التالي من حيث انتهى.
رسالة تناسب جمهورك
حملة رسائل نصية
حملة واتساب
عميل مهتم يتفاعل
هنا يبدأ حوار المبيعات
نظّم التوجيه والمسؤوليات لتنتقل محادثات العملاء بوضوح بين فرق العمل.
الوارد
الفريق المختص
استفسار عن منتج
المبيعات
طلب خدمة
خدمة العملاء
استفسار عن حجز
الحجوزات
مسؤوليات واضحة أثناء انتقال العمل
اربط تواصل العملاء بنشاط الفرق لتكوين رؤية أوضح عن تجربة الخدمة في منشأتك.
العملاء
الفرق
المحادثات
من النشاط إلى الرؤية
تقارير تجمع لك الصورة
وزّع العمل، وتابع تقدم المحادثات، وساعد فريقك بسياق مشترك عن العميل.
قيد المتابعة
مكالمة متابعة
فريق المبيعات
استفسار عميل
مكتمل
تسليم المتابعة
السياق متاح للزميل التالي
احتفظ بسجل العميل ومكالماته ورسائله في سياق واحد أثناء العمل عبر المنصة وتطبيق الجوال.
المحادثات السابقة
سجل المكالمات
ملاحظة داخلية
يرجى المتابعة من آخر محادثة.
واصل من الجوال
سياق العميل معك
نسّق الاستفسارات ومحادثات الحجز والمتابعة بين فرق الاستقبال والرعاية.
الأحد
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
استفسار عن موعد
الاستقبال والمواعيد
تنسيق الموعد مع المراجع
متابعة ضمن محادثة المراجع
امنح فريقك سياق العميل للرد على أسئلة المنتجات واستفسارات الطلبات وخدمة ما بعد البيع.
استفسار عن المنتج
التوفر · خيارات التوصيل
تفاصيل الطلب
استفسار التوصيل
خدمة ما بعد البيع
أين وصل طلبي؟
اجمع استفسارات العقارات ومحادثات المعاينة في رحلة تواصل واضحة لفريق المبيعات.
الاستفسارات العقارية
تنسيق معاينة
مع المستشار العقاري
احتياجات العميل حاضرة في المتابعة
نسّق محادثات الخدمة والتحصيل مع الفريق المناسب ومن خلال سجل موحد للعميل.
سجل العميل
استفسارات الخدمة والتحصيل
بيانات التواصل
المتابعات السابقة
المختص بالمتابعة
المتابعة التالية تبدأ بمعرفة
اجمع استفسارات القبول والدورات ودعم المتعلمين في تجربة تواصل مترابطة.
معلومات الدورة
استفسار القبول
المتطلبات
تفاصيل البرنامج
دعم المتعلم
تواصل مع فريق القبول
نسّق محادثات الحجز وطلبات الضيوف ومتابعة الخدمة بين فرق العمل.
استفسارات الحجوزات
قبل الوصول · أثناء الإقامة
تفاصيل الحجز
طلبات الضيف
خدمة الضيف
الحجوزات والخدمة بتنسيق مستمر
اربط جميع فرق العمل لديك مع عملائك في منصة سحابية موحدة تشمل المكالمات الصوتية، الواتساب، البريد الإلكتروني، وغيرها من القنوات.
المنصة مصممة خصيصًا للفرق السعودية لتناسب جميع القطاعات وتخدم مختلف الإدارات مثل المبيعات، خدمة العملاء، الدعم الفني، التحصيل، التسويق، الاستشارات، وغيرها، وتعمل بخوادم محلية وفق أعلى المعايير المحلية والعالمية.
%20(2018%20x%202444%20px)%20(5150%20x%20150%20px)%20(1590%20x%202000%20px)%20(3).png)
.png){kind=small}
