البريد اللي يوصل لفريقك، يصير عملًا يكتمل.

يتضمن الإعداد Google وMicrosoft ومزوّدين آخرين. يستخدم خيار المزوّدين الآخرين SMTP للإرسال وIMAP للاستقبال، مع مراعاة صلاحيات المزوّد ومتطلبات الربط المدعومة.

نعم. يتيح إعداد القناة تحديد المستخدمين والفرق. وتتبع صلاحية الوصول للمحادثات والإجراءات المتاحة الأدوار والصلاحيات المضبوطة لحسابك.

الملاحظات الداخلية مخصصة للفريق. افصلها عن رد البريد المرسل للعميل، وراجع الرد قبل إرساله.

أنشئ تذكرة من المحادثة التي تحتاج متابعة منظّمة، ثم تابع المسؤول والأولوية والحالة. ويتبع تتبّع SLA والتصعيد الأدوات المفعّلة وسياسة الخدمة المضبوطة.

اربط بريد أعمالك ونظّم الرسائل الواردة بسياق العميل ومسؤولية واضحة للفريق.

تغطي هذه الصفحة إدارة مراسلات العملاء ومتابعة الخدمة في يوكاس. أما النشرات الجماعية والتسليم التسويقي وتتبع الحملات فلها متطلبات مستقلة تُناقش مع فريقنا.