التكاملات

أنظمتك متصلة. وصورة عميلك أوضح.

اربط بيانات أعمالك بالمحادثة في يوكاس. اجمع الطلبات وسجلات العملاء وتحديثات الخدمة في مسار واضح، ليعرف فريقك التفاصيل ويتابع الإجراء المناسب.

طلب / 1048

التفاصيل تبدأ هنا.

العميل

نواف

حالة الطلب

مؤكد

المصدر

المتجر الإلكتروني

تحديث له قيمة

جاهز للمتابعة

يوكاس

سياق العميل

ن

نواف

طلب #1048

الطلب المرتبط

مؤكد · التوصيل هو الخطوة التالية

أبشر، تفاصيل طلبك عندي. خلّنا نؤكد الخطوة الجاية.

محادثة + عميل + طلب

01

وصلات أنظمة الأعمال

اربط سجلات محددة من خلال وصلة النظام المناسبة.

02

Webhooks للأحداث

خلّ التغيير في السجل يبدأ الإجراء المرتبط به.

03

واجهات API للمطورين

ابنِ الربط المتفق عليه حول عمليات موثقة وواضحة.

ربط أنظمة الأعمال

ابدأ من الأنظمة اللي يعتمد عليها فريقك.

اربط السجلات والإجراءات التي تدعم رحلة العميل.

سلة

العملاء والمنتجات والطلبات

اربط سجلات المتجر بجهات الاتصال ومسارات الخدمة.

زد

العملاء والمنتجات والطلبات

اربط سجلات متجر زد بجهات الاتصال ومسارات الخدمة.

Zoho

العملاء المحتملون وجهات الاتصال والتذاكر

اربط التحديثات والكتابة العكسية المحددة إلى Zoho CRM.

فودكس

تحديثات الطلب والفواتير

استفد من حالات الطلب وتفاصيل الفاتورة المدعومة.

Zendesk

جهات الاتصال وتذاكر الخدمة

اربط تحديثات التذاكر المدعومة بسير العمل.

Trello

اللوحات والقوائم والبطاقات

اربط عمل البطاقات والتعليقات والتصنيفات والمرفقات.

Asana

المشاريع والمهام والمهام الفرعية

اربط تقدم المهام والتعليقات وتحديثات المشاريع.

يُؤكّد توفر الوصلة والعمليات المدعومة لحسابك قبل التفعيل. وقد يتطلب الربط اشتراكًا وصلاحيات وصول إلى واجهات النظام الآخر.

التجارة وتجربة العميل

الطلب له مكان في المتابعة أيضًا.

اربط سجلات العملاء والمنتجات والطلبات من سلة وزد بسجلات يوكاس ومسارات العمل المحددة. ويضيف ربط فودكس إشعارات حالات الطلب ومعلومات الفواتير المدعومة، بحسب واجهات المزود.

من الطلب إلى الخدمة

مثال

01

وصل الطلب

بيانات العميل والطلب

02

تحدد الحدث

يبدأ مسار العمل المحدد

03

وصلت المعلومة

متابعة ومعها التفاصيل

1048

«الطلب واضح عندي، وش تحب نحدّث فيه؟»

الفريق يبدأ بمرجع، بدل ما يعيد السؤال.

اربط إشعارات الطلب بمحادثة العميل ومتابعته.

بيانات العملاء والمبيعات

ردّك يستند إلى معرفة العميل.

اربط بيانات CRM وأوامر البيع في Odoo، أو العملاء المحتملين وجهات الاتصال والتذاكر في Zoho. استخدم الأحداث المدعومة لبدء المتابعة وإعادة التحديثات المتفق عليها إلى Zoho CRM، مع تحديد اتجاه كل حقل.

سجل العميل

سياق مترابط

العميل

نواف

الطلب المرتبط

#1048

المتابعة

تأكيد التوصيل

ملاحظة الفريق

العميل طلب تحديث وقت التوصيل.

تحديث عكسي محدد

خلّ الحقول المتفق عليها متسقة.

يوكاس ↔ CRM

الخدمة وعمل المشاريع

خلّ الطلب يوصل للي يكمل شغله.

اربط جهات الاتصال وتحديثات التذاكر في Zendesk. وفي عمل المشاريع، يربط Trello اللوحات والقوائم والبطاقات، ويربط Asana المشاريع والمهام والمهام الفرعية. انقل التعليقات والتحديثات المدعومة ضمن مسار العمل المتفق عليه.

خدمة / 2048

مراجعة تغيير التوصيل

العميل

نواف

المسؤول

فريق الخدمة

التنسيق مع التشغيل

تعليق · حالة · إجراء تالٍ

«الطلب واضح، بأكد الوقت مع الفريق.»

مطابقة الحقول

نفس العميل، ومعنى واضح للبيانات بين الأنظمة.

اربط الحقول والتحديثات التي تحافظ على ترابط سجلات العملاء بين الأنظمة.

مطابقة الحقول

النظام المصدر

سجل يوكاس

النوع

اسم العميل

اسم جهة الاتصال

نص

رقم الجوال

هاتف جهة الاتصال

هاتف

مرجع الطلب

معرّف الطلب المرتبط

معرّف

حالة الطلب

سياق المتابعة

حالة

مراجعة قبل التفعيل

اتفق على الحقول واتجاهها وطريقة تحديثها.

إشعارات الأنظمة

لما يتغير السجل، يبدأ الربط من حدث واضح.

أدر Webhooks لأحداث إنشاء السجلات وتحديثها وحذفها في التذاكر وجهات الاتصال والحسابات. حدد وجهة الربط والغرض منه، لتبادل البيانات وفق العمل الذي ينفذه فريقك.

سجل Webhooks

مساحة الإدارة

التذاكر

إنشاء · تحديث · حذف

جهات الاتصال

إنشاء · تحديث · حذف

الحسابات

إنشاء · تحديث · حذف

وصلة باسم واضح وحدث محدد.

أدر قائمة Webhooks وحدّث الوصلات المضبوطة.

Webhooks المتقدمة وZapier

حدد الحدث، واضبط البيانات، وتابع وصولها.

استخدم واجهات API وWebhooks لربط أحداث الأعمال بتواصل العملاء ومتابعتهم.

إرسال حدث إلى نظام خارجي

مسارات عمل مترابطة

الحدث

تم تحديث التذكرة

الوجهة

مسار العمل المرتبط

PAYLOAD / SAMPLE

{ "event": "ticket.updated", "record": "2048", "status": "open" }

المحاولة 01

إعادة المحاولة مجدولة

المحاولة 02

تم التسليم

اربط الحدث وبياناته بالإجراء التالي.

وثائق API داخل المنصة

خلّ المطور يبدأ من مرجع واضح.

اربط الأنظمة عبر واجهات API مع ربط سجلات واضح ووصول مصرّح به.

مساحة المطور

وثائق API

الوحدات

جهات الاتصال

التذاكر

الرسائل

افهم ← اختبر ← اربط

cURL

Node.js

Python

REQUEST HEADERS

Authorization: Bearer <access_token>
Accept: application/json

استخدم بنية الطلب والاستجابة الموثقة.

الوصول

دور مصرح له

سجل الاختبار

مراجعة الاستجابة

الوصول وقابلية التتبع

الربط يحتاج ضوابط بقدر ما يحتاج وجهة.

اتفق على من يضبط الوصلة، وما البيانات التي تستخدمها، وكيف يراجع الفريق تنفيذها.

01

فوّض الوصلة المناسبة

يُستخدم OAuth 2.0 أو رموز المزود أو مفاتيح API بحسب الوصلة. راجع الصلاحيات المطلوبة قبل الربط.

02

اضبط الوصول داخل الحساب

نظّم الوصول إلى الربط وفق الأدوار والأنظمة المعنية.

03

احتفظ بمرجع للتنفيذ

تساعد سجلات التدقيق والتسليم والاختبار المتقدمة على مراجعة تبادل البيانات المتعثر وتحديد الإجراء التالي.

التكامل المفيد يبدأ باحتياج متفق عليه.

1

حدد النتيجة

حدد رحلة العميل والسجلات والإجراء المطلوب.

2

تحقق من الوصلة

راجع التوفر ووصول المزود والحقول المدعومة.

3

اختبر بسجلات تجريبية

راجع المطابقة وسلوك الأحداث ومعالجة التعثر.

4

فعّل وراجع

حدد المسؤولية وآلية متابعة التغييرات.

تحتاج ربطًا أوسع؟

ابنِ روابط أعمالك حول السجلات والأحداث والمتابعة التي يحتاجها فريقك.

قبل ربط نظامك القادم.

هل كل التكاملات المذكورة مفعّلة في كل حساب؟

لا. يُؤكّد التوفر والعمليات المدعومة وصلاحيات المزود وأي إضافة مطلوبة قبل التفعيل. وجود اسم التكامل لا يعني أنه مفعّل تلقائيًا في حسابك.

ما الفرق بين الوصلة الجاهزة وWebhook وAPI؟

الوصلة تحدد ربطًا مع نظام بعينه. ويرسل Webhook حدثًا إلى وجهة مضبوطة، بينما تتيح API للمطور طلب البيانات المدعومة أو تعديلها عبر عمليات موثقة.

هل كل مزامنة باتجاهين وفورية؟

لا. يعتمد الاتجاه والأحداث وتوقيت التحديث والحقول المدعومة على الوصلة وواجهات المزود. تُحدد هذه التفاصيل حسب حالة الاستخدام.

هل يمكن لحدث خارجي بدء سير عمل في يوكاس؟

اربط الأحداث الخارجية بسجلات العملاء والمحادثات ومسارات المتابعة.

هل يشمل الربط ترحيل البيانات بالكامل؟

خطّط ترحيل البيانات وربط الحقول وتكاليف التكامل حول المعلومات التي تحتاجها أعمالك.

أين يستكشف مطورونا واجهات API؟

استفد من توثيق API والاختبار المصرّح به لفهم سجلات الربط وإجراءاته.

أي نظام تحتاجه في محادثتك القادمة؟

اربط أنظمتك برحلة العميل.