%20(3).png)
يوكاس للبناء والمقاولات
للموقع تفاصيله. خلّ التواصل قريبًا منها.
اجمع استفسارات صاحب المشروع وتوضيحات الموقع ومتابعة المقاول في مساحة تواصل واحدة. تساعد يوكاس المكتب والموقع على استكمال كل نقاش بمرجعه والفريق المسؤول عنه والتواصل التالي، عشان ما تضيع التفاصيل بين الاتصالات والمراسلات.
المقاولات العامة · التشطيبات · الأعمال التخصصية · مقاولات الصيانة
أعمال مختلفة على الأرض.
تواصل يمشي مع طبيعة أعمالك.
جهّز أنواع الاستفسارات ومراجع المواقع والفرق المسؤولة حول الأعمال التي تقدمها منشأتك. سؤال التشطيب وزيارة الصيانة يحتاجان معلومات مختلفة حتى يصل الرد المناسب.
المقاولات العامة
استفسارات أصحاب المشاريع والتنسيق بين المواقع.
التشطيبات والتجهيز
تنسيق المعاينات وأسئلة نطاق الأعمال المتفق عليه.
المقاولون المتخصصون
استفسارات الأعمال الكهربائية والميكانيكية والتخصصية.
مقاولات الصيانة
طلبات الخدمة والزيارات بعد التسليم.
الرد المفيد يبدأ بمرجع واضح.
خلّ أول استفسار يعرّف الموقع.
سجّل اسم الموقع ونوع الاستفسار ومجال الأعمال وجهة التواصل باستخدام الحقول المخصصة والتصنيفات المدعومة. اجمع المحادثة الواردة مع هذا السياق قبل متابعة فريق التسعير أو فريق الموقع.
استفسار موقع
طلب تشطيب · المبنى الشمالي
المرجع ← الموقع ← الغرض
مرجع الموقع
المبنى الشمالي / الدور الأول
نوع الأعمال
تشطيب مكاتب
النقطة المطلوب توضيحها
تنسيق معاينة أولية
صاحب الاستفسار
ممثل صاحب المشروع
أطراف متعددة، ومسؤوليات مختلفة.
اعرف ردّ من ينتظره النقاش.
نظّم المنشآت كحسابات وممثليها كجهات اتصال مرتبطة. سجّل دور كل جهة ومرجع الموقع المعني، حتى يبقى استفسار صاحب المشروع وسؤال المورد ومتابعة المقاول مفهومًا للفريق.
تواصل الموقع
مرجع يجمع التفاصيل
صاحب المشروع
يحتاج تحديثًا واضحًا عن المتابعة
المقاول الرئيسي
ينسّق الرد التالي
مهندس الموقع
يوضّح نقطة الموقع
المورد أو مقاول الباطن
يقدّم التفصيل المطلوب
قبل وصول السعر لصاحب المشروع.
خلّ أسئلة عرض السعر تلقى من يتابعها.
اجمع استفسارات المناقصة وأسئلة نطاق الأعمال من القنوات المرتبطة في صندوق الوارد الموحد. أسند النقاش إلى التسعير وراجع المراسلات واستخدم ردودًا سريعة مراجعة لطلب المعلومات الناقصة. ويعدّ المقاول عرض السعر ويعتمده ضمن إجراءاته المعتمدة.
مراسلات مناقصة
توضيح قبل عرض السعر
السؤال الوارد
أي نطاق أعمال يشمله السعر المطلوب؟
فريق التسعير
مراجعة الموجز وطلب التفصيل الناقص.
التوضيح المؤكد يرجع عبر المحادثة
حضور سبقته ترتيبات واضحة.
معاينة الموقع تحتاج أكثر من موعد.
نسّق المعاينة أو المتابعة المتفق عليها عبر التقويم، مع جهة مسؤولة وغرض واضح. أرسل تفاصيل التجهيز المناسبة واجمع توضيحات الدخول في المحادثة قبل وصول الفريق الزائر.
معاينة متفق عليها
معاينة الموقع
نقطة اللقاء
استقبال المبنى الشمالي
جهة التنسيق
مهندس الموقع وممثل صاحب المشروع
قبل الحضور
تأكيد الدخول والغرض من المعاينة
حدّد موضع السؤال قبل تحويله.
توضيح الموقع يوصل إلى الجهة المعنية.
استخدم مرجع الموقع والمرفقات المدعومة ووصفًا واضحًا لشرح الاستفسار. جهّز التوجيه المتاح أو أسنده إلى الفريق المعني، واجمع الملاحظات الداخلية مع المحادثة عندما يحتاج التسليم بين المكتب والموقع إلى سياق.
الدور الأول / المنطقة ب
نقطة تحتاج توضيحًا
سؤال من الموقع
من يوضّح ترتيبات الدخول لهذه المنطقة؟
مسند إلى تنسيق الموقع
سؤال التوريد يمر بأكثر من جهة.
خلّ المشتريات والموقع على نفس تفاصيل النقاش.
نظّم مراسلات الموردين ومقاولي الباطن حول مرجع الموقع المعني. يوضّح فريق المشتريات جهة التواصل ويشارك المراسلات ذات الصلة ويسلّم المتابعة إلى تنسيق الموقع، وتبقى عمليات الشراء والمخزون واعتمادات الاستلام في أنظمة المقاول التشغيلية.
تنسيق توريد
مواد التشطيب للمنطقة ب
المرجع مشارك مع المورد
سؤال المورد: من يؤكد جهة التواصل عند الاستلام؟
متابعة المشتريات: التنسيق مع جهة الموقع المحددة.
لما يتحول النقاش إلى تعديل.
احفظ السؤال قبل تحديد الخطوة التالية.
اجمع جهة الطلب والتعديل المذكور والنقاش السابق. أسند الاستفسار إلى الجهة المعنية بالرد، ثم ارجع بالتوضيح المؤكد. وتمر الاعتمادات الهندسية والمخططات المعدلة وتغييرات العقد عبر إجراءات المقاول المخوّلة.
سؤال عن نطاق الأعمال
استفسار عن تعديل قاطع
ممثل صاحب المشروع ← تنسيق المقاول
بانتظار توضيح المختص المسؤول
قنوات مختلفة، ومرجع الموقع حاضر.
اختر الطريقة التي تناسب التوضيح.
اربط القنوات المفعّلة لمنشأتك وتابع الردود مع الفريق المسؤول. استكشف إمكانات كل قناة من رابطها.
.png)
واتساب للأعمال
تنسيق الموقع والتحديثات المختصرة
.png)
المكالمات الهاتفية
توضيح أسهل بالنقاش المباشر
.png)
البريد الإلكتروني
مراسلات المناقصات والخدمة
.png)
الرسائل النصية الصادرة
تذكير بالزيارة المتفق عليها
.png)
الدردشة المباشرة
وصف الأعمال قبل المكالمة الأولى
Bring Instagram direct messages about projects to the right team for follow-up.
Messenger
Keep Facebook Page enquiries about projects with the assigned team and their next reply.
استقبال يفهم غرض الاتصال.
رقم الأعمال يوجّه استفسارات المواقع المختلفة.
استخدم أرقام الأعمال السعودية المفعّلة والرد التفاعلي وساعات العمل المجهّزة لتوجيه المتصل. راجع سجل المكالمات والتسجيل المتاح عندما يحتاج تفصيل إلى مراجعة، واستخدم المكالمات الداخلية للتنسيق بين المكتب وفريق الموقع المسؤول.
اتصال أعمال
رقم منشأتك
استفسار عرض سعر
متابعة موقع قائم
خدمة ما بعد التسليم
الرد التفاعلي وساعات العمل المجهّزة يوجّهان المكالمة
المتابعة تتحرك بين المكتب والموقع.
خذ تفاصيل المحادثة معك للموقع.
استخدم تطبيق يوكاس لأعمال المكالمات والمراسلة المدعومة خارج المكتب. اقرأ المحادثة المسندة وسياق جهة الاتصال المعني، ثم نسّق الرد التالي مع الزملاء بدل الاعتماد على سجل رسائل شخصي.
مهندس الموقع
محادثة مسندة
المبنى الشمالي · المنطقة ب
راجع المحادثة قبل إعادة الاتصال
أعمال التواصل المدعومة على الجوال
التواصل يستمر بعد التسليم.
الملاحظة المبلّغة تستحق متابعة واضحة.
سجّل استفسار الصيانة أو ملاحظة التشطيب من صاحب المشروع كتذكرة عندما تحتاج متابعة. اجمع مرجع الموقع وجهة التواصل والمرفقات الداعمة والأولوية والفريق المسؤول حتى تسجّل نتيجة الخدمة. ويحدد المقاول تغطية الضمان والمعالجة الفنية.
الموقع: المبنى الشمالي
التواصل: ممثل صاحب المشروع
المسؤول: تنسيق الصيانة
تسجيل طلب الخدمة والتفاصيل الداعمة ونتيجة المتابعة
للاستفسار مسؤولية استجابة.
خلّ سؤال الموقع المنتظر ظاهرًا للمشرف المعني.
جهّز سياسات SLA وإجراءات سير العمل المدعومة حول أولوية المحادثة أو التذكرة والفريق المسؤول ومسار التصعيد. اختبر المسار البديل عند عدم توفر الفريق. ويختلف مستهدف الرد على التواصل عن موعد إنجاز المشروع.
استجابة الخدمة
استفسار موقع ينتظر ردًا
أولوية مجهّزة
الفريق المسؤول
جهة التصعيد
جهّز الاستفسار قبل رد المختص.
خلّ أسئلة التجهيز المتكررة تمشي بمسار أوضح.
جهّز الوكلاء الذكيين في قنوات المراسلة المدعومة بالمعلومات المعتمدة عن خدماتك وتجهيز المعاينة وجهات التواصل. وأحل التقييم الفني وقرارات التسعير والالتزامات التعاقدية إلى المختص المخوّل.
استفسار تجهيز
«وش المعلومات المطلوبة لمعاينة الموقع؟»
إرشادات المنشأة المعتمدة
مرجع الموقع · نوع الأعمال · جهة التنسيق
الرأي الهندسي والتزامات النطاق لدى المختص المخوّل
تواصل له غرض محدد.
التحديث أو الدعوة يصلان للجهة المعنية.
استخدم مجموعات جهات الاتصال المعنية ورسائل معتمدة لتذكير الزيارة أو متابعة الخدمة أو دعوة لمناقشة أعمال منشأتك. جهّز حملات واتساب أو الرسائل النصية الصادرة أو الاتصال مع فريق جاهز لمتابعة الردود ومتطلبات القناة المستخدمة.
تذكير معاينة
تأكيد نقطة اللقاء قبل الحضور
إلى جهات الموقع المتفق عليها
الردود ← تنسيق الموقع
المواقع المتعددة تحتاج وصولًا مدروسًا.
خلّ كل جهة تركّز على الاستفسارات التي تتولاها.
جهّز الفرق والصلاحيات المتاحة للتسعير وتنسيق الموقع والمشتريات وخدمة ما بعد التسليم. اتفق على الوصول لجهات الاتصال والقنوات المرتبطة، وحدّد من يسند المحادثة ومن يشرف على متابعة الخدمة.
فريق التسعير
استفسارات المناقصات وعروض الأسعار
تنسيق الموقع
الزيارات ومحادثات توضيح الموقع
خدمة ما بعد التسليم
الملاحظات المبلّغة وطلبات الخدمة
اربط المرجع الذي يفيد الرد.
التواصل بجانب أنظمة المقاول.
قيّم الربط مع أدوات المشاريع وERP والمشتريات والمستندات الحالية عبر واجهات API وأحداث Webhook المتاحة لديها. حدّد المراجع المفيدة والحقول المسموحة والأحداث ومعالجة الأخطاء قبل التنفيذ. تنظّم يوكاس التواصل حول هذه المعلومات التشغيلية.
نظام المشاريع أو ERP أو المستندات لديك
المرجع التشغيلي يبقى هنا
مراجع مشاريع مترابطة
السياق المعني للمحادثة
جهة الاتصال · المرجع · حدث الخدمة
سؤال الموقع قد يكشف فجوة في المتابعة.
راجع ما يحدث بين الاستفسار الوارد والرد.
استخدم تقارير المحادثات والتذاكر والمكالمات والحملات المتاحة لمراجعة الاستفسارات التي تنتظر ردًا ومتابعة الفرق. اجمع تقييمات الخدمة من جهات التواصل المعنية، واستفد من النتائج لتحسين التواصل بين المكتب وصاحب المشروع والموقع.
مراجعة التواصل
المكتب ↔ الموقع ↔ صاحب المشروع
استفسارات تنتظر ردًا
متابعة المحادثات والمكالمات
طلبات خدمة تحت المتابعة
مسؤولية التذكرة وتقدمها
تجربة جهة التواصل
ملاحظات الخدمة وتقييماتها
أسئلة فرق المقاولات.
حدّد التواصل الذي تريد تنظيمه.
ابدأ باستفسار موقع واقعي والفريق الذي يتابعه.
هل تحل يوكاس محل نظام إدارة مشاريع المقاولات؟
تدعم يوكاس التواصل ومتابعة الخدمة. وتبقى جداول المشاريع وBIM وجداول الكميات والشراء والمستخلصات والاعتمادات الهندسية في أنظمة المقاول المخصصة. قيّم الربط للمراجع التي يحتاجها فريق التواصل.
كيف نحدد الموقع الذي يخصه الاستفسار؟
استخدم الحقول المخصصة وتصنيفات المحادثات المدعومة التي تجهّزها لمرجع الموقع ومكانه ونوع الأعمال وجهة التواصل. تأكد من المرجع عند استقبال الاستفسار.
هل يستطيع المكتب تسليم سؤال لفريق الموقع؟
أسند المحادثة إلى الشخص أو الفريق المسؤول واجمع السياق المعني في الملاحظات الداخلية. تساعد المكالمات الداخلية وأعمال التواصل المدعومة على الجوال في تنسيق الرد التالي.
هل يمكن متابعة الملاحظات المبلّغة بعد التسليم؟
سجّل الاستفسار كتذكرة خدمة مع جهة التواصل ومرجع الموقع والتفاصيل الداعمة. تابع حالة الخدمة المتاحة، وتبقى تغطية الضمان والمعالجة الفنية من اختصاص المقاول.
أي أسئلة يمكن أن يتولاها وكيل المراسلة الذكي؟
الأسئلة المعتمدة عن الخدمات وتجهيز المعاينة وجهات التواصل. وتصل التوصيات الفنية وعروض الأسعار والالتزامات التعاقدية إلى المختص المخوّل.
ماذا نجهّز لعرض يوكاس لمنشأة المقاولات؟
جهّز استفسار موقع متكررًا والقنوات التي تستقبله والأطراف التي تتابعه والمرجع الذي تحتاجه. أضف الأنظمة الحالية لنناقش تجهيزًا محددًا للتواصل.