يوكاس · التقويم

لكل متابعة موعد. ولكل موعد تفاصيله.

اجمع مواعيد العملاء داخل مساحة عمل يوكاس. نظّم الوقت وجهة الاتصال وحالة الموعد، واختر العرض الأنسب ليومك، واربط تقويم Google أو Outlook.

رتّب مواعيدك مع يوكاس

أسبوعك، بترتيب أوضح

أكتوبر

الأحد

الاثنين

الثلاثاء

09:00

متابعة خدمة

13:00

مراجعة حساب

10:30

عرض للمنصة

11:00

زيارة عميل

الموعد القادم

خلّنا نراجع التفاصيل سوا.

عمر · ١٠:٣٠–١١:٠٠ · مؤكد

طريقة عرض تناسب إيقاعك

خطّط للشهر. وركّز على اليوم.

تنقّل بين الشهر والأسبوع واليوم والأجندة. راجع توزيع المواعيد، ثم ارجع لتفاصيل يومك وما يحتاج متابعتك.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28

الأحد · ٠٩:٠٠

الأحد · متابعة خدمة

الاثنين · ١٠:٣٠

الاثنين · عرض للمنصة

الثلاثاء · ١١:٠٠

الثلاثاء · زيارة عميل

09:00–09:30

مراجعة الطلب

11:00–11:45

موعد مع العميل

14:00–14:30

تحديد الخطوة التالية

٠٩:٠٠

متابعة خدمة · مؤكد

١٠:٣٠

عرض للمنصة · قيد الانتظار

١٣:٠٠

مراجعة حساب · مكتمل

تفاصيل الموعد

موعد واضح من أول ما تفتحه.

سجّل عنوان الموعد ووصفه ومكانه ووقت البداية والنهاية. اجمع الغرض والتفاصيل العملية حتى يبدأ التواصل القادم باستعداد.

بطاقة موعد

مراجعة إعداد الخدمة

متى؟

الثلاثاء · ١١:٠٠–١١:٣٠

أين؟

مكتب العميل

الوصف

نراجع الاحتياج ونتفق على الخطوة الجاية.

مؤكد

مرتبطة بجهة الاتصال

الموعد مع مين؟ التفاصيل قدّامك.

اختر جهة الاتصال عند إنشاء الموعد. وجود العميل المرتبط يعطي الوقت المحدد سياقًا واضحًا ويساعد فريقك على تجهيز المتابعة المناسبة.

عمر عبدالله

جهة اتصال العميل

الموعد المرتبط

مراجعة متطلبات الخدمة

الثلاثاء · ١١:٠٠

حالة الموعد

الوقت يحدد متى. والحالة توضّح وين وصل الموعد.

ميّز بين الموعد الذي ينتظر التأكيد، والمؤكد، والمكتمل، والملغي، وحالة عدم الحضور. حدّد الحالة التي تعبّر عمّا حدث فعلًا.

قيد الانتظار

بانتظار التأكيد

مؤكد

تم الاتفاق على الوقت

مكتمل

تم الموعد

ملغي

لن يُنفّذ الموعد

لم يحضر

لم يتم الحضور

الحالات تصف وضع الموعد، وليست تسلسلًا تلقائيًا.

الوصول للموعد المطلوب

وسط المواعيد، وصّل للي تحتاجه.

صفِّ التقويم بتاريخ البداية والنهاية والاسم وحالة الموعد. ارجع إلى اليوم أو تنقّل بين الفترات لمراجعة المواعيد التي تهمك.

إدارة المواعيد

إذا تغيّرت الخطة، حدّث تفاصيلها.

راجع الموعد وحدّث توقيته ووصفه وحالته من أدواته المتاحة. أبقِ المواعيد الملغاة والمكتملة واضحة عن المواعيد التي ما زالت بانتظار التنفيذ.

الوقت السابق

١٠:٠٠

الموعد بعد التعديل

١١:٣٠–١٢:٠٠

اتفقنا على الوقت الجديد.

عدّل المواعيد من أدوات إدارة الموعد.

Google وOutlook

تقويمك المعتاد، متصل بمساحة عملك.

اربط Google Calendar أو Outlook Calendar من إعدادات المزامنة. يدعم نطاق التكامل مزامنة الأحداث وجهات الاتصال في الاتجاهين، بعد تفويض الربط وتهيئة الحساب.

Google Calendar

Outlook Calendar

مزامنة في الاتجاهين

يوكاس

المواعيد + جهات الاتصال

الأحداث

مزامنة تغييرات الأحداث المدعومة بين التقويمات المرتبطة.

جهات الاتصال

ربط معلومات جهات الاتصال من خلال التكامل المدعوم في الاتجاهين.

مزامنة التقويم وجهات الاتصال لا تشمل مزامنة البريد الإلكتروني.

تفضيلات المزامنة

أنت تحدّد كيف يظهر التقويم المرتبط.

راجع إعدادات المزامنة التلقائية في الاتجاهين، وإظهار الأحداث الخاصة في لوحة المتابعة، والتذكير بالمدعوين الجدد. تساعدك هذه الخيارات على ضبط تجربة التقويم المرتبط.

تفضيلات التقويم

المزامنة التلقائية في الاتجاهين

قابلة للضبط

الأحداث الخاصة في لوحة المتابعة

حسب إعداد الإظهار

تذكير بالمدعوين الجدد

قابل للضبط

من الحديث إلى موعد محدد

بدل «نتواصل لاحقًا»، خلّها متابعة بموعد.

المبيعات

رتّب عرضًا للمنصة مع جهة الاتصال المناسبة وغرض واضح.

خلّنا نحدد وقت يناسبك.

خدمة العملاء

سجّل وقت المتابعة المتفق عليه وما يحتاج المراجعة.

بكرة نراجع طلبك سوا.

إدارة الحسابات

نظّم مواعيد مراجعة العملاء مع جهة الاتصال المرتبطة.

نرتّب الخطوات الجاية مع بعض.

مسارات المتابعة المتصلة

ابدأ بالتقويم. ووسّع المتابعة حسب احتياجك.

الحجز المباشر من المكالمات أو المحادثات، ومعاينة الموعد ضمن التفاعل، وتذكير العميل تحتاج تهيئة المسار والقناة المرتبطة. حدّد مع يوكاس المسار المفعّل قبل الاعتماد على إنشاء المواعيد أو إرسال التذكيرات آليًا.

مسار يُهيّأ حسب الاحتياج

تواصل مع العميل

تحديد الغرض والوقت

موعد مرتبط

العميل + التفاصيل + الحالة

متابعة

عبر المسار المفعّل

تتطلب تذكيرات القنوات تهيئة سير العمل وتفعيل القناة بشكل مستقل.

قبل ترتيب موعدك القادم.

هل التقويم هو جدولة إرسال الرسائل؟

لا. التقويم يدير المواعيد وتفاصيلها وجهات الاتصال المرتبطة وحالتها. أما جدولة الحملات فتحدد وقت إرسال رسائل الحملة أو تنفيذ اتصالاتها.

ما طرق عرض التقويم المتاحة؟

تتضمن الواجهة الحالية عروض الشهر والأسبوع واليوم والأجندة، مع التصفية بالتاريخ والاسم وحالة الموعد.

هل يمكن ربط Google وOutlook؟

توفر إعدادات المزامنة ربط Google Calendar وOutlook Calendar. تتطلب مزامنة الأحداث وجهات الاتصال في الاتجاهين تفويض الحساب وتهيئة التكامل، ولا تشمل مزامنة البريد الإلكتروني.

كيف نحافظ على وضوح تفاصيل الموعد؟

أنشئ كل موعد بتاريخه ووقته وجهة الاتصال والغرض منه، واحتفظ بتحديثاته مرتبطة بالمحادثة.

كيف ننظّم تذكيرات المواعيد؟

نسّق تذكيرات المواعيد عبر مسارات التواصل، مع تحديد المستلم والرسالة ووقت الإرسال.

هل يشمل روابط حجز عامة أو إنشاء اجتماعات فيديو؟

روابط الحجز العامة وإنشاء روابط اجتماعات الفيديو تلقائيًا ليست من إمكانات التقويم الأساسية المعروضة هنا. يُحدّد أي تكامل إضافي بصورة مستقلة.

خلّ الموعد القادم أسهل في المتابعة.

شاركنا كيف يرتّب فريقك مواعيد العملاء، ونساعدك على تحديد إعداد التقويم والربط ومسار المتابعة المناسب لأعمالك.

تواصل معنا بشأن التقويم