%20(3).png)
مكالمات واتساب للأعمال
المحادثة بدأت. خلّ الصوت يكمّلها.
أضف واتساب للأعمال في يوكاس، واختر رقم أعمالك الحالي من حساب أعمالك لدى ميتا، واجمع الرسائل والمكالمات في مساحة عمل فريقك.
س
عميلك
سارة الحربي
.png)
صوت يقرّب المعنى.
مكالمة واتساب للأعمال
02:18
ر
خ
فريقك في يوكاس
والسياق حاضر.
طريقتان لبدء الحديث
قابل العميل في اللحظة المناسبة.
استقبل اتصالات العملاء أو ابدأ المكالمة بموافقتهم، مباشرة من مساحة عمل فريقك.
01
واردة
عميلك يبدأ المكالمة.
وفريقك يرد والسياق أمامه.
02
صادرة
فريقك يبدأ الحديث.
بعد موافقة العميل.
مواقف يضيف فيها الصوت قيمة
وضّح النقطة التي لم تحسمها الرسائل.
استخدم الاتصال حين يحتاج الحوار إلى شرح أو طمأنة أو قرار مشترك.
قرار
وضّح العرض.
خلّ الخيارات أسهل للمقارنة.
حل
اسمع التفاصيل.
افهم ما لم توضحه الرسائل.
تأكيد
اتفق على الخطوة التالية.
اختم الحديث باتفاق واضح.
مسار اتصال يحترم العميل
الموافقة جزء من التجربة.
وضّح سبب المكالمة، واترك للعميل القرار، واتصل فقط عندما تكون موافقة الاتصال سارية.
صوت ومعه سياق العميل
خلّ المكالمة متصلة بالعمل.
ساعد الموظف على فهم الاستفسار قبل الحديث وتوثيق النتيجة بعده. واصل المتابعة من ملف العميل أو المحادثة أو تذكرة الخدمة بحسب مسار العمل.
يوكاس
سجل المكالمات
متابعة عرض السعر
مكتملة
المكالمة
واتساب · 02:18
المسؤول
فريق المبيعات
الخطوة التالية
إرسال العرض المتفق عليه
ملاحظة للفريق
اتضحت المتطلبات. العميل بانتظار العرض المحدّث.
الدول وسياسات ميتا
إتاحة المكالمات بحسب الدولة.
تتبع المكالمات الدول الداعمة لدى ميتا والأنظمة المحلية. العراق والبرازيل غير مدرجين ضمن استثناءات ميتا المنشورة للمكالمات الصادرة. لا تتوفر مكالمات واتساب حاليًا لدى يوكاس لأرقام الأعمال السعودية.
إتاحة الدول
+964
العراق
+55
البرازيل
مرجع رسمي واحد، تُحدّثه ميتا.
تُراعى سياسات الدول والأنظمة المحلية.
ابدأ من يوكاس
أضف القناة. اختر رقمك. وابدأ التواصل.
ادخل إلى يوكاس، وأضف قناة واتساب للأعمال، ثم حدد رقم الأعمال الموجود في حساب أعمالك لدى ميتا. بعدها يتعامل فريقك مع الرسائل والمكالمات الواردة والصادرة من مساحة واحدة.
يوكاس
ربط مكالمات الأعمال
1 · أضف واتساب
2 · اختر رقمك
حساب أعمال ميتا
حساب منشأتك
رقم الأعمال
رقمك الحالي
تم الاختيار
الرسائل والمكالمات، متصلة بفريقك.
أسئلتك
إجابات عن أسئلتك.
هل مكالمة واتساب هي مكالمة هاتفية عادية؟
+
هي مكالمة صوتية عبر واتساب. أما المكالمات الهاتفية فتستخدم قناة مستقلة، ويمكن توحيد رقم الأعمال للقناتين حيث تدعم ذلك سياسات الدولة وأنظمتها.
هل يمكن الاتصال بأي عميل في أي وقت؟
+
لا. المكالمات التي تبدأها المنشأة تتطلب موافقة سارية من العميل والالتزام بقواعد ميتا المطبقة.
كيف نبدأ استخدام الرسائل والمكالمات؟
+
أضف واتساب للأعمال في يوكاس واختر رقمك الحالي من حساب أعمالك لدى ميتا. تتعامل بعدها مع الرسائل والمكالمات عبر القناة في الدول الداعمة، مع موافقة العميل على المكالمات التي تبدأها منشأتك.