%20(3).png)
قنوات عملائك، في متناول فريقك.
اجمع مكالمات الأعمال والمحادثات الرقمية في مساحة عمل مترابطة. اختر القناة المناسبة لكل تواصل، وسهّل على فريقك الرد والمتابعة.
مساحة واحدة للتواصل
الرد والمتابعة من مساحة العمل
.png)
المكالمات
حين يكون الحديث المباشر هو الأنسب.
استقبل مكالمات الأعمال وأجرِها من المتصفح. وجّه المتصل عبر الرد الصوتي التفاعلي، وارجع إلى سجل المكالمة وتسجيلها لمتابعة التفاصيل.
مكالمة أعمال
عميل
خدمة العملاء
التفاصيل والتسجيل
.png)
واتساب
تواصل مألوف للعميل، وتنظيم أوضح للفريق.
تابع رسائل واتساب للأعمال من صندوق الوارد، وشارك الصور والمستندات مع عملائك. استخدم القوالب المعتمدة للرسائل التي تتطلب قالبًا.
واتساب
هلا، ممكن تفاصيل الخدمة؟
حيّاك، وش تحب تعرف عنها؟
تفاصيل الخدمة.pdf
إنستغرام
ماسنجر
للسؤال السريع، وللتفاصيل الأوسع.
.png)
المحادثة المباشرة
أضف نافذة محادثة إلى موقعك ليصل الزائر إلى فريقك أثناء التصفح. استقبل استفساره في صندوق الوارد وتابع الحديث من المنصة.
المحادثة المباشرة
.png)
البريد الإلكتروني
اربط بريد العمل لاستقبال الرسائل والرد عليها من صندوق الوارد. تابع المراسلات بجوار محادثات الفريق الأخرى لتسهيل الرجوع إلى التفاصيل.
تفاصيل طلب الخدمة
هلا، أرسلنا لك تفاصيل الطلب للمراجعة.
.png)
الرسائل النصية
رسالة مختصرة، في موعدها.
جهّز رسالتك النصية، وحدّد المستلمين وموعد الإرسال. تابع حالات التسليم لتعرف ما تم إرساله وما يحتاج إلى مراجعة.
استكشف الرسائل النصيةمعاينة الرسالة
موعدك بكرة الساعة ١٠ صباحًا. حياك الله.
ابدأ بالقنوات التي يحتاجها عملك.
حدّد كيف يتواصل عملاؤك معك، واختر القنوات التي تناسب فريقك وطريقة خدمتك.